Preguntas Frecuentes
FAQs de PEDIDOS
No contamos con punto de venta ni retiro en CABA.
Puede generarse el saldo y el mismo se mantendrá en pesos argentinos.
No tenemos compra mínima, puede realizar el pedido por el importe que necesite.
No, no pueden modificarse ni las presentaciones ni la composición de nuestros productos.
FAQs de FACTURACIÓN Y PAGO
La forma de pago es de contado, aunque dependiendo del valor de compra, se podrán analizar otras opciones.
Se procede a la emisión de una Nota de Crédito anulando la factura y se emite una nueva con los datos correctos.
Si puede hacerse, pero debe enviar los comprobantes de transferencia o e-cheqs para que personal de Pagos puede imputarlos.
Los medios de pago son transferencia o e-cheq.
Las facturas solo pueden emitirse con fecha actual por normativa de ARCA. Si se emitiera con fecha anterior la correlatividad numérica de las mismas no se respetaría.
Puede hacerse, pero debe especificar importe máximo de cada factura, que ítems incluir en las mismas, los CUITs a las cuales facturar y también si pueden o no ser correlativas y de la misma fecha.
Si, esto se analiza según cada cliente.
FAQs de ENVÍOS
Los productos se envían una vez abonada la factura.
Tenemos convenios con diferentes empresas de transporte para los distintos destinos a los cuales hacer los despachos. Las empresas se seleccionan en base al cumplimiento de los requisitos necesarios para este tipo de productos. De todas maneras, se aceptan recomendaciones.
Asumimos el compromiso de entregar el pedido dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del pago.
Puede suceder que los conservantes (geles) lleguen descongelados, lo importante es que se encuentren frescos. Se han realizado ensayos de estabilidad que avalan esta forma de acondicionamiento.
FAQs de RECLAMOS
Debe enviar un mail con los siguientes datos a contacto@inbiohw.com.ar para que el reclamo sea tratado: Código del producto – Lote – Cantidad – Factura
Los reclamos por cantidad o por entregas erróneas de productos deben hacerse dentro de los 15 (quince) días de recibido el paquete. Cuando el problema sea de funcionamiento tiene hasta la fecha de vencimiento del producto.